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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 | Mayo | 2025

Bienvenido(a) al sitio web de Invitora. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.

1. Tiempo de Entrega

La entrega de la invitación digital se realiza en un plazo máximo de 24 horas hábiles a partir de que el cliente haya:

• Confirmado el pago del anticipo o total, y

• Enviado el cuestionario con los datos completos del evento.

El conteo del plazo no inicia únicamente con el pago, sino hasta que ambos pasos se hayan completado.

2. Pago y Plazo para Liquidar

• El cliente cuenta con 5 días naturales para realizar el pago total de la invitación.

• Pasado este periodo, solo podrán realizarse modificaciones en:

  • La ubicación del evento,

  • La hora del evento, y

  • La galería de imágenes (agregar o cambiar imágenes).

• Cualquier otro cambio que implique modificación de diseño tendrá un costo adicional de $100 MXN.

3. Revisiones y Rediseños

• Se incluyen hasta 3 revisiones de diseño por invitación.

• Cada revisión se entiende como una modificación parcial o total del diseño.

• En caso de requerir más de 3 revisiones, será obligatorio liquidar el costo total de la invitación antes de continuar con cualquier otra modificación.

4. Formato del Producto

• No realizamos invitaciones en formato de video.

• Nuestras invitaciones se entregan en forma de enlace web que puede compartirse fácilmente con los invitados.

• Esta información se proporciona con claridad durante el proceso de venta.

5. Elementos No Incluidos

• No ofrecemos animaciones de sobres abriéndose ni efectos gráficos que no hayan sido mencionados explícitamente en nuestras promociones.

• Este tipo de elementos no forma parte de nuestros paquetes estándar, por lo que no estamos obligados a incluirlos.

6. Horarios de Atención

Nuestro horario de atención es de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora CDMX), todos los días.

• Los mensajes o llamadas recibidos fuera de este horario serán atendidos al día siguiente.

• La falta de respuesta fuera del horario no se considera como falta de atención.

7. Publicidad y Apartado

• Nuestra publicidad es clara al mencionar que el servicio puede apartarse con $200 MXN, lo cual no representa el costo total de la invitación.

• El precio total dependerá del tipo de invitación y elementos personalizados que el cliente desee incluir.

8. Política de Reembolso

• El apartado de $200 MXN no es reembolsable bajo ningún motivo.

• Nuestros diseñadores están comprometidos a realizar al menos tres cambios con el fin de lograr un diseño que satisfaga al cliente.

9. Tiempo para Realizar Cambios

• Una vez solicitados los cambios, el equipo tiene un plazo máximo de 24 horas hábiles para entregarlos.

10. Cambios de Temática o Rediseño Completo

• Si el cliente desea un cambio radical en la invitación, es decir:

  • Temática distinta,

  • Colores diferentes,

  • Distribución y estilo completamente nuevo,

  será necesario liquidar el total del costo de la invitación antes de que el equipo realice el nuevo diseño.

11. Límites de Atención Telefónica

• Nuestro equipo de ventas está comprometido con brindar atención cordial y personalizada.

• Sin embargo, las llamadas telefónicas tienen un límite de 15 minutos por cliente.

• Superado este tiempo, la llamada deberá concluir para no interferir con la atención a otros clientes.

• Para aclaraciones adicionales, recomendamos continuar la conversación por mensaje o agendar una nueva llamada.