Bienvenido(a) al sitio web de Invitora. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes terminos y condiciones. Por favor, leelos con atencion.
1. Tiempo de Entrega
La entrega de la invitacion digital se realiza en un plazo maximo de 24 horas habiles a partir de que el cliente haya:
- Confirmado el pago del anticipo o total, y
- Enviado el cuestionario con los datos completos del evento.
El conteo del plazo no inicia unicamente con el pago, sino hasta que ambos pasos se hayan completado.
2. Pago y Plazo para Liquidar
- El cliente cuenta con 5 dias naturales para realizar el pago total de la invitacion.
- Pasado este periodo, solo podran realizarse modificaciones en:
- La ubicacion del evento,
- La hora del evento, y
- La galeria de imagenes, agregar o cambiar imagenes.
- Cualquier otro cambio que implique modificacion de diseno tendra un costo adicional de $100 MXN.
3. Revisiones y Redisenos
- Se incluyen hasta 3 revisiones de diseno por invitacion.
- Cada revision se entiende como una modificacion parcial o total del diseno.
- En caso de requerir mas de 3 revisiones, sera obligatorio liquidar el costo total de la invitacion antes de continuar con cualquier otra modificacion.
4. Formato del Producto
- No realizamos invitaciones en formato de video.
- Nuestras invitaciones se entregan en forma de enlace web que puede compartirse facilmente con los invitados.
- Esta informacion se proporciona con claridad durante el proceso de venta.
5. Elementos No Incluidos
- No ofrecemos animaciones de sobres abriendose ni efectos graficos que no hayan sido mencionados explicitamente en nuestras promociones.
- Este tipo de elementos no forma parte de nuestros paquetes estandar, por lo que no estamos obligados a incluirlos.
6. Horarios de Atencion
Nuestro horario de atencion es de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. hora CDMX, todos los dias.
- Los mensajes o llamadas recibidos fuera de este horario seran atendidos al dia siguiente.
- La falta de respuesta fuera del horario no se considera como falta de atencion.
7. Publicidad y Apartado
- Nuestra publicidad es clara al mencionar que el servicio puede apartarse con $200 MXN, lo cual no representa el costo total de la invitacion.
- El precio total dependera del tipo de invitacion y elementos personalizados que el cliente desee incluir.
8. Politica de Reembolso
- El apartado de $200 MXN no es reembolsable bajo ningun motivo.
- Nuestros disenadores estan comprometidos a realizar al menos tres cambios con el fin de lograr un diseno que satisfaga al cliente.
9. Tiempo para Realizar Cambios
Una vez solicitados los cambios, el equipo tiene un plazo maximo de 24 horas habiles para entregarlos.
10. Cambios de Tematica o Rediseno Completo
Si el cliente desea un cambio radical en la invitacion, es decir:
- Tematica distinta,
- Colores diferentes,
- Distribucion y estilo completamente nuevo,
sera necesario liquidar el total del costo de la invitacion antes de que el equipo realice el nuevo diseno.
11. Limites de Atencion Telefonica
- Nuestro equipo de ventas esta comprometido con brindar atencion cordial y personalizada.
- Sin embargo, las llamadas telefonicas tienen un limite de 15 minutos por cliente.
- Superado este tiempo, la llamada debera concluir para no interferir con la atencion a otros clientes.
- Para aclaraciones adicionales, recomendamos continuar la conversacion por mensaje o agendar una nueva llamada.